Условия обслуживания

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Термины и определения, используемые в настоящих Условиях продажи товаров в интернет-магазине (далее – Условия):

1.1. Интернет-магазин – интернет-сайт https://gresso.kz/ или мобильное приложение GRESSO, где любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать определенный товар, способ оплаты и доставки товара и оформить на выбранный товар Заказ.

1.2. Сайт Продавца (Сайт): www.gresso.kz

1.3. Продавец: ТОО «GRESSO KZ», БИН 241040019428, место нахождения: 050059, г. Алматы, Медеуский район, мкр. Самал-2, д. 111. 

1.4. Покупатель - полностью дееспособное физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с законодательством Республики Казахстан, имеющее намерение заказать/приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оформившее Заказ на Сайте, в мобильном приложении, по телефону или e-mail и предоставившее свои персональные данные, а также согласие на их сбор и обработку в соответствии с законодательством РК.

1.5. Получатель - Покупатель или третье лицо, действующее по поручению Покупателя при получении Товара, которому Покупатель сообщил номер Заказа.

1.6. Товар - не изъятые из оборота вещи определенного рода и качества, предназначенные для розничной купли-продажи, ассортимент которых представлен на Сайте Продавца.

1.7. Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте Продавца.

1.8. Акция - адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара на определенных условиях (по определенной стоимости / с определенной скидкой, в течение ограниченного периода времени и в установленном ассортименте), опубликованное на Сайте Продавца.

1.9. Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателю и при необходимости принимающее оплату за Товар в пользу Продавца.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Условия продажи товаров в Интернет-магазине, под которыми понимается совокупность условий, изложенных ниже, а также условий, размещенных на страницах Сайта Продавца, регулируют взаимоотношения между Продавцом и Покупателем и определяют порядок розничной купли-продажи Товара через Интернет-магазин.

2.2. В случае внесения изменений в настоящие Условия Продавец размещает актуальную редакцию Условий на Сайте, без предварительного уведомления покупателя. Указанные изменения вступают в силу с даты размещения на Сайте новой редакции Условий. Покупатель вправе регулярно и/или при оформлении каждого нового Заказа знакомиться с действующей редакцией Условий на Сайте. Покупатель несет все риски, связанные с невыполнением данного условия.

2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РК, Закона РК «О защите прав потребителей», Закона РК «О регулировании торговой деятельности» и иные правовые акты РК.

2.4. Оформить заказы в Интернет-магазине Продавца могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Покупатели. Оформляя заказ указанного в Интернет-магазине товара по телефону, электронной почте, путем заполнения формы заказа в Интернет-магазине или иным способом, Покупатель подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с содержанием заказа и выражает согласие Продавцу на заключение Договора розничной купли-продажи дистанционным способом (далее – «Договор») в соответствии с данными условиями заказа.

2.5. При входе в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении Покупатель проходит идентификацию (аутентификацию) путем ввода адреса электронной почты и вводом установленного Пользователем пароля.

Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи доступа к личному кабинету третьим лицам.

Предполагается, что любые действия, совершенные с авторизованным Покупателем, являются действиями уполномоченного лица, то есть самого Покупателя.

Совершение действий из «личного кабинета» Покупателя на сайте либо из мобильного приложения, куда Покупатель входит с помощью указанной идентификации (аутентификации), является использованием простой ЭП, ключом ЭП являются логин и пароль, конфиденциальность которых обеспечивается покупателем/пользователем. Электронное сообщение/заявление Покупателя, подписанное простой ЭП, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

2.6. Оформление заказа товара (заключение Договора) означает согласие Покупателя с настоящими Условиями и условиями заказа в целом. Физическое лицо считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом. В случае акцепта оферты физическое лицо считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных товаров и приобретает статус Покупателя. Покупатель согласен, что электронная счет-фактура (ЭСФ) Продавцом не выписывается, если иное не предусмотрено налоговым законодательством РК для физических лиц.

2.7. Продавец самостоятельно определяет цену представленного на Сайте Товара. Цена Товара указана в национальной валюте Республики Казахстан — тенге.

2.8. Указанные на Сайте сроки доставки, информация о наличии Товара на складе Продавца, а также представленные иллюстрации (внешний вид) Товара, включая цвет, носят справочный (информационный) характер и не порождают никаких юридических последствий как для Продавца, так и для Покупателя.

2.9. Все представленные в Интернет-магазине Товары обеспечены разрешительными документами в соответствии с законодательством Республики Казахстан и техническими регламентами Евразийского экономического союза (ЕАЭС). Соответствие предлагаемых товаров установленным требованиям подтверждается сертификатами соответствия и/или декларациями о соответствии.

2.10. Местом продажи Товара является территория Республики Казахстан.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Продавец не несет ответственности за неисполнение обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе. 

3.2. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации на Сайте либо полученные им в результате процедуры регистрации от Продавца. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Покупателю следует незамедлительно уведомить об этом Продавца с использованием контактных данных, указанных на Сайте.

3.3. Регистрируясь на Сайте или предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа без регистрации, Покупатель выражает свое полное и безусловное согласие на сбор, накопление, хранение, использование и обработку своих персональных данных (фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона и иная предоставленная информация) Продавцом и привлеченными им третьими лицами в целях исполнения обязательств по продаже и доставке Товаров, а также в целях получения рассылок рекламно-информационного характера в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». Покупатель вправе в любой момент изменить настройки получения рассылок в личном кабинете на Сайте либо отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных путем направления соответствующего уведомления на электронную почту Продавца или через форму обратной связи на Сайте.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1.  Заказ товара в Интернет-магазине может быть оформлен Покупателем самостоятельно.

4.2. При оформлении заказа Товара Покупатель должен указать полную, актуальную и достоверную информацию: фамилия, имя Покупателя, адрес доставки Товара; контактный телефон и электронную почту Покупателя. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.

4.3. После завершения оформления Заказа Продавец может уточнить данные Заказа, связавшись с Покупателем по указанному им номеру телефона.

4.4. Продавец вправе принять решение об ограничении в отношении отдельных Покупателей возможности оплаты последующих Заказов наличными на руки курьеру или банковской картой курьеру в момент доставки Товара, а также наличными или банковской картой в Пункте выдачи заказов в момент получения Товара, если:

• в трех последовательных Заказах Покупателя стоимость Товаров, от которых Клиент отказался, составила более половины от общей стоимости соответствующих трех последовательных Заказов
• доставка Покупателю не состоялась три раза подряд по причинам, не зависящим от Продавца
• общая сумма выкупленных Покупателем Товаров за предыдущие 18 месяцев составила менее 10% от суммы заказанных Покупателем Товаров
• Покупатель вел себя некорректно, нарушал общепринятые правила вежливости и этики (оскорблял, угрожал, использовал ненормативную лексику и т.п.) при общении с оператором по телефону, с курьером, другими работниками Продавца.

4.5. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа в случае отсутствия Товара на складе, технических сбоев или иных объективных причин, препятствующих исполнению Заказа.

4.6. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

4.7. Все информационные материалы, включая графические изображения, описания и характеристики, представленные на Сайте, носят ознакомительный характер и не могут в полной мере передавать исчерпывающую информацию о свойствах и качествах Товара, включая возможные незначительные отличия в цвете, размерах или формах. В соответствии со статьей 25 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Продавец обязуется предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, необходимую для его правильного выбора (включая информацию о технических характеристиках, стране происхождения, гарантийных обязательствах и цене в тенге), по запросу Покупателя. В случае возникновения у Покупателя любых вопросов, касающихся свойств, характеристик или комплектации Товара, Покупатель должен обратиться к Продавцу по указанным на Сайте каналам связи для получения подробной консультации перед оформлением Заказа.

4.8. В случае если Заказ не может быть подтвержден Продавцом на условиях, предложенных Покупателем (в том числе при отсутствии необходимого количества Товара на складе Продавца или невозможности доставки в указанный регион), Продавец обязуется незамедлительно проинформировать об этом Покупателя по указанному им номеру телефона или адресу электронной почты. В данной ситуации Покупатель имеет право согласиться на изменение условий Заказа (например, принять Товар в имеющемся количестве), заменить отсутствующий Товар на аналогичный по характеристикам и цене, либо аннулировать соответствующую позицию или Заказ целиком. При отсутствии ответа от Покупателя в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления, Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ полностью или частично. В случае аннулирования предварительно оплаченного Заказа, Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю в национальной валюте Республики Казахстан — тенге.

4.9. При отмене Заказа или возврате Товара Продавец осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств в национальной валюте Республики Казахстан — тенге. Возврат производится тем же способом и по тем же реквизитам, которые были использованы Покупателем при оплате Товара (на банковскую карту, банковский счет или иным электронным способом), если иное не согласовано сторонами в письменной форме. Сроки фактического зачисления средств на счет Покупателя зависят от регламента работы банка-эмитента или платежной системы Покупателя и не регулируются Продавцом.

4.10. Продавец вправе в одностороннем порядке установить максимальное количество товарных позиций в одном Заказе и максимальную стоимость одного Заказа.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1.  Доставка Товара по территории Республики Казахстан осуществляется привлеченной Продавцом Службой доставки. Способы доставки указаны на Сайте в разделе «Бесплатная доставка». Доступные способы доставки зависят от местонахождения Покупателя (адреса доставки).

5.2. В случае указания Покупателем некорректного адреса доставки либо иных контактных данных, не позволяющих доставить Заказ, повторные действия по доставке Заказа производятся с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа. В случае если лицо, находящееся по адресу доставки / прибывшее в пункт доставки, называет представителю Службы доставки номер Заказа, это расценивается Продавцом как передача такому лицу (Получателю) всех полномочий Покупателя по получению Заказа и его оплате (если применимо).

5.4. Вместе с товаром Покупателю выдается товарная накладная, если Заказ был оплачен банковской картой на Сайте Продавца, либо товарная накладная и кассовый чек, если оплата Товара производится в момент доставки. Одновременно с передачей товара Покупателю передается вся необходимая информация о Товаре, порядке и сроках его возврата.

5.5. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя Службы доставки осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара(ов). Убедившись в наличии заказанного Товара(ов) и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара(ов) с артикулом и размером, проставленными в сопроводительном документе (товарной накладной), проверить комплектацию и цвет Товара(ов) и расписаться в накладной. Подпись в накладной свидетельствует о том, что Покупатель принял Товар, претензий к внешнему виду, комплектации и стоимости Товара(ов) в Заказе не имеет.

5.6. Покупатель вправе примерить Товары, если выбранным способом доставки предусмотрена такая услуга.

5.7. В случае выбора Покупателем в качестве способа доставки получение Заказа в пункте выдачи заказов, Покупатель обязуется получить Заказ в течение 7 календарных дней с момента получения Покупателем уведомления о передаче Заказа в пункт выдачи заказов. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Покупателя от заключения/исполнения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. При этом если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящих Условий.

5.8. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю представителем Службы доставки или Продавцом и подписания Покупателем соответствующих товаросопроводительных документов в соответствии со статьей 238 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

6. ОПЛАТА ТОВАРА

6.1. Цена Товара указывается на Сайте в национальной валюте Республики Казахстан — тенге. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.

6.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ». При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.3. Способ оплаты устанавливается Продавцом самостоятельно и индивидуально для каждого товара. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата» и могут быть в любое время изменены Продавцом в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты для данного Товара при оформлении Заказа.

6.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. 

6.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

6.5.1. В соответствии с Законом Республики Казахстан от 26 июля 2016 года №11-VI «О платежах и платежных системах», а также Правилами выпуска и использования платежных карточек, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан, операции по платежным карточкам (банковским картам) совершаются держателем карточки либо лицом, уполномоченным им на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Продавец не несет ответственности за несанкционированное использование платежной карточки Покупателя третьими лицами.

6.5.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты курьеру Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

6.5.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе «Оплата».

6.5.4. Авторизация операций по платежным карточкам осуществляется банком. В случае если у банка или Продавца имеются основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в осуществлении данной операции, а Продавец — аннулировать соответствующий Заказ. Мошеннические операции с использованием платежных карточек являются уголовно наказуемыми деяниями и преследуются в соответствии со статьей 190 Уголовного кодекса Республики Казахстан.

6.5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар, устанавливать программу бонусов и проводить иные маркетинговые акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, а также порядок, условия и сроки проведения акций указаны на Сайте Продавца и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями, размещенными на Сайте, а также общими условиями возврата, предусмотренными настоящим разделом Условий.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества:

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия приобретения данного Товара (накладная, кассовый чек, иные доказательства приобретения Товара в Интернет-магазине).

7.2.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. Под Товаром с индивидуально-определенными свойствами понимается, в том числе, продукция, в которую по требованию Покупателя были внесены конструктивные или эстетические изменения, не предусмотренные стандартным ассортиментом Интернет-магазина (включая, но не ограничиваясь: замену стандартных линз на линзы иного цвета, типа или линзы с диоптриями по рецепту Покупателя). Оформляя заказ на индивидуализацию Товара, Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что такой Товар не подлежит возврату или обмену в случае его надлежащего качества.

7.2.3. В соответствии с пунктом 1 статьи 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», обмену и возврату не подлежат изделия медицинского назначения надлежащего качества. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что к данной категории относятся линзы для коррекции зрения, а также оправы с установленными в них корригирующими линзами (готовые очки), которые не подлежат возврату или обмену. Солнцезащитные очки и оправы без установленных корригирующих линз могут быть возвращены или обменены в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, при условии сохранения их товарного вида, потребительских свойств, всех заводских ярлыков и наличия документа, подтверждающего факт покупки.

7.2.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества возврат такого Товара на склад Продавца осуществляется силами и за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную за Товар, в национальной валюте Республики Казахстан — тенге, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты фактического поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем оригиналом заявления на возврат. В соответствии со статьей 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», возврат денежных средств производится при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и целостности всех заводских пломб и ярлыков Товара.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий недостаток, то есть не соответствующий предъявляемым к нему обязательным требованиям или условиям договора.

7.3.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе воспользоваться положениями статей 15, 22 и 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», определяющими права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, а также порядок и сроки предъявления требований о замене или возврате Товара. В соответствии с данными нормами, Покупатель при обнаружении недостатков Товара, если они не были оговорены Продавцом, вправе по своему выбору требовать: замены на аналогичный Товар; соразмерного уменьшения покупной цены; либо расторжения договора и возврата уплаченной за Товар денежной суммы в национальной валюте Республики Казахстан — тенге.

7.3.3. Требования Покупателя о возврате уплаченной за Товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца (либо получения Продавцом результатов экспертизы, подтверждающей наличие в Товаре производственного недостатка) вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Возврат денежных средств осуществляется в национальной валюте Республики Казахстан — тенге, тем же способом, которым была произведена оплата Товара, в соответствии со статьями 15, 22 и 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. При совершении любого из действий, предусмотренных разделом 2 настоящих Условий, Покупатель (субъект персональных данных) дает Продавцу свое полное и безусловное согласие на сбор и обработку, в том числе на сбор, запись, извлечение, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ) третьим лицам (со списком которых можно ознакомиться на Сайте по ссылке), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Согласие распространяется на информацию, которая в зависимости от документа (анкета, заявление, регистрационная форма и т.п.) включает в себя, но не ограничивается следующими данными: фамилия, имя, отчество (при наличии); пол; дата рождения; индивидуальный идентификационный номер (ИИН); адрес места жительства; адрес доставки Заказа; данные документа, удостоверяющего личность (наименование документа, номер, дата выдачи, орган выдачи, срок действия); контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты). Настоящее согласие предоставляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

8.2. Перечень действий Покупателя, которые в совокупности или по отдельности, являются согласием (акцептом) Покупателя (пользователя Интернет-магазина) на обработку его персональных данных и иные действия Продавца, предусмотренных разделом 2 настоящих Условий:

• Заказа Товара (акцепт оферты на приобретение Товара) в Интернет-магазине по телефону, путем заполнения формы Заказа в Интернет-магазине или иным способом;
• Оформление подписки через Интернет-магазин на получение новостей и рекламной информации;
• Обращение на форму обратной связи Продавца;
• Регистрация в Интернет-магазине без оформления или с оформлением Заказа Товара;
• Оформление заявления на возврат товара в личном кабинете в интернет-магазине;
• Обращение в контактный центр Продавца.

8.3. С Политикой в отношении обработки персональных данных, применяемой Оператором, а также с полным списком третьих лиц можно ознакомиться по ссылке.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Вся представленная на Сайте текстовая информация, графические изображения (фотографии, рисунки) и другие материалы и наполнение Сайта, относящиеся к объектам авторских и смежных прав, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

9.2. Продавец имеет право осуществлять запись телефонных переговоров, а также сохранять электронную переписку и сообщения в мессенджерах (включая, но не ограничиваясь WhatsApp и Telegram) с Покупателем. В соответствии с Законом Республики Казахстан от 24 ноября 2015 года №418-V «Об информатизации» и Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года №94-V «О персональных данных и их защите», Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к полученной информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Запись разговоров и хранение переписки осуществляются исключительно в целях исполнения Заказов, осуществления контроля деятельности Продавца, а также для контроля качества обслуживания Покупателей и разрешения спорных ситуаций.

9.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется действующее законодательство Республики Казахстан.

9.4. В случае возникновения вопросов или претензий Покупатель обязан обратиться в Службу по работе с покупателями Продавца по указанным на Сайте контактам. Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок: срок ответа на письменную претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения Продавцом. При невозможности достижения соглашения путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебных органах Республики Казахстан по месту регистрации Продавца в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Республики Казахстан.

9.5. Признание судом недействительности какого-либо пункта или подпункта настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных пунктов или подпунктов.

9.6. Положения настоящих Условий не ограничивают и не умаляют права Покупателя по сравнению с правами, которые предоставлены ему Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и иным действующим законодательством РК. Если положения настоящих Условий указывают только одно или несколько правомочий Покупателя из общего перечня его прав, предусмотренных законом, Покупатель вправе реализовать и иные права в той мере и тем способом, которые предусмотрены законодательством Республики Казахстан.